Política de envío

Política de Envío

En New Health, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te compartimos nuestras condiciones y tiempos de envío:

1. Confirmación del Pedido

Todos los pedidos se procesan y despachan una vez se haya confirmado el pago exitosamente. Esta validación puede tardar hasta 24 horas hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

2. Tiempos de Entrega

Una vez confirmado el pago, el pedido se entrega a la empresa transportadora en un plazo de hasta 1 día hábil.

El tiempo de entrega dependerá de dos factores:

• Destino del envío: Las entregas dentro de Bogotá pueden tardar entre 1 a 3 días hábiles. Para otras ciudades o zonas rurales, el tiempo de entrega puede extenderse entre 3 a 7 días hábiles.

• Transportadora: Trabajamos con operadores logísticos nacionales reconocidos, quienes son responsables de cumplir con los tiempos de entrega estimados. Ten en cuenta que pueden presentarse demoras por factores externos como clima, festivos o restricciones logísticas.

3. Seguimiento del Envío

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en el proceso de compra, según el destino y el peso del paquete. En promociones especiales, podemos ofrecer envío gratuito a ciertas zonas, lo cual será indicado claramente en la página del producto.

5. Responsabilidad del Envío

New Health garantiza el adecuado embalaje y entrega del producto a la empresa transportadora. Una vez el pedido es entregado al operador logístico, la responsabilidad del tiempo de entrega recae sobre la transportadora. Sin embargo, estamos disponibles para ayudarte con cualquier inconveniente en el proceso.